TRENING EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI Z PRACOWNIKAMI

Zdobyte umiejętności  

• formułowanie jasnych i precyzyjnych komunikatów
• aktywne słuchanie
• posługiwanie się jawną i ukrytą warstwą komunikacji
• konstruowanie i zadawanie pytań
• efektywne egzekwowanie wykonania zadań
• dyscyplinowanie
• delegowanie
• udzielanie informacji zwrotnej
   

Tematyka

• zasady skutecznej komunikacji z pracownikiem
• wpływ dyspozycji i kompetencji menedżera na czytelność przekazu
• sposoby zwiększania jasności i precyzji przekazu
• aktywne słuchanie
• Posługiwanie się jawną i ukrytą warstwą komunikacji
• typy komunikatów w rozmowach z pracownikiem
• pytania w procesie komunikacji
• rola pytań w komunikacji
• rodzaje pytań i ich funkcje
• techniki konstruowania i zadawania pytań
• rozmowa jako element oceny okresowej
• różne typy rozmów z pracownikami (np. egzekwująca wykonanie zadań, dyscyplinująca, delegująca)
• udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej