TRENING ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW

Zdobyte umiejętności  

• rozpoznawanie wczesnych sygnałów zapowiadających konflikt
• zapobieganie rozszerzaniu się konfliktu
• dobieranie metod rozwiązywania konfliktu w zależności od jego typu 
  
  

 Tematyka

• sytuacje sprzyjające powstawaniu konfliktów w zespołach
• etapy powstawania konfliktów
• specyfika konfliktów interpersonalnych i międzygrupowych
• metody rozwiązywania konfliktów
• techniki negocjacji
• negocjacje i mediacje jako metody rozwiązywania konfliktów
• negocjacje w rozmowach z pracownikami